Caso tenha comprado algum produto em nosso site que por alguma razão precise ser devolvido, no prazo de até sete dias, contados do recebimento, entre em contato com nossa equipe, através do e-mail [email protected] ou pelo (11)97808-1883 informando o motivo da solicitação, juntamente com seus dados pessoais e número da compra e Nota Fiscal recebida.
Lembramos que para todas as situações de devolução é necessário apresentar o documento fiscal de compra.
O produto a ser devolvido, deverá estar embalado, sem indícios de uso e com o lacre original. Neste caso, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro ou trocaremos por um novo produto.
Na hipótese de indisponibilidade do produto em estoque, o cliente poderá optar por um produto correspondente ou equivalente, a seu critério, arcando o Cliente, com a eventual diferença de preço de valor maior ao da compra original.
Objetos recebidos pelo setor de trocas/devolução sem o prévio aviso e autorização de devolução serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada e análise do produto no Centro de Distribuição
Temos como formas de reembolso disponíveis:
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa.
Se a compra foi feita no cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto à administradora. O valor será devolvido de uma só vez na fatura do mês seguinte, mesmo que a compra tenha sido parcelada. O prazo de devolução pode variar conforme a administradora do cartão.
Para compras pagas no boleto bancário, a restituição será realizada por meio de depósito bancário, em até 5 dias úteis. É necessário informar o nome e CPF do titular da conta, banco, número da agência bancária e da conta e o tipo de conta (poupança, conta corrente, etc) via email para [email protected]
Para a restituição do valor de compras pagas através do Pix, é necessário entrar em contato com o telefone (11)97808-1883
